Politique de remboursement

1. Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — NEVOX

Article 1 — Droit de rétractation et délais Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis Nevox pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Si ce délai de 14 jours est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Article 2 — Conditions particulières liées aux précommandes Tant que votre montre Nevox n’a pas quitté nos entrepôts d'expédition, vous disposez du droit d'annuler immédiatement votre achat. Pour ce faire, envoyez une demande claire par e-mail à l'adresse Nevox.service@hotmail.com. Votre commande sera annulée et le remboursement intégral à 100 % sera recrédité sur votre moyen de paiement initial sous 48 à 72 heures.

Article 3 — État du produit requis pour un retour Pour ouvrir droit à un remboursement complet après réception, le produit doit impérativement être retourné dans son état d'origine :

• La montre connectée et les écouteurs intégrés ne doivent présenter aucune trace d'utilisation, de rayure ou d'usure.

• Le produit doit être replacé dans sa boîte d’origine intacte, accompagné de l'ensemble de ses accessoires (câble de recharge magnétique et manuel d’utilisation).

• Règle d'hygiène stricte : Les écouteurs intra-auriculaires étant en contact direct avec l'oreille, aucun retour ne sera accepté si les écouteurs ont été portés, sauf en cas de défaut de fabrication technique constaté à l'ouverture.

Article 4 — Procédure de retour Avant tout renvoi de marchandise, vous devez obligatoirement contacter notre support client à l'adresse Nevox.service@hotmail.com afin d'obtenir l'adresse exacte de notre centre de retour ainsi qu'un formulaire de suivi. Tout colis retourné sans notification préalable par e-mail ne pourra pas être traité par nos équipes. Les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive du client.

Article 5 — Modalités de remboursement Une fois le colis réceptionné et inspecté par notre service qualité, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si le retour est validé, le remboursement est automatiquement déclenché sur la carte bancaire ou le compte ayant servi au paiement d'origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon les délais de votre établissement bancaire.