Politique de résiliation

ANNULATION D'UN ACHAT OU D'UNE PRÉCOMMANDE — NEVOX

1. Délai d'annulation gratuit Vous avez la possibilité d'annuler votre achat sans aucun frais tant que votre commande n'a pas été remise au transporteur. Pour les produits en précommande, cela signifie que vous pouvez demander l'annulation à tout moment durant la période de fabrication, avant que le colis ne quitte nos entrepôts logistiques.

2. Procédure de demande Pour demander l'annulation immédiate de votre commande, vous devez impérativement envoyer un e-mail à notre support client à l'adresse suivante : Nevox.service@hotmail.com. Pour que votre demande soit traitée le plus rapidement possible, merci d'indiquer :

• L'objet de l'e-mail : "Annulation de commande - [Votre numéro de commande]"

• Votre nom et prénom utilisés lors de l'achat.

3. Modalités et délais de remboursement Dès réception de votre e-mail et après vérification du statut de votre colis, notre équipe valide l'annulation. Le remboursement intégral (100% de la somme versée, frais de livraison inclus) est instantanément ordonné. Les fonds seront recrédités directement sur la carte bancaire ou le compte de paiement (PayPal, Apple Pay, etc.) utilisé lors de l'achat initial sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés, selon les conditions de votre établissement bancaire.

4. Cas où le colis est déjà expédié Si votre demande d'annulation intervient alors que le colis a déjà été remis au transporteur et est en cours d'acheminement, l'annulation directe n'est plus techniquement possible. Vous devrez alors attendre de recevoir votre colis, puis appliquer votre droit de rétractation de 14 jours en nous retournant le produit scellé et inutilisé, conformément à notre politique de retour standard.